11 декабря 2015г. на сайте Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики РК и в различных информационных порталах (газеты, телевидение, интернет) была размещена информация об обнаружении ряда несоответствий в части требований санитарно-эпидемиологических норм в зонах общественного питания расположенных в ТРЦ «Керуен».

В этой связи мы хотим подчеркнуть, что ТРЦ «Керуен» очень дорожит доверием своих клиентов. Репутацию наш торговый  центр нарабатывал годами, ее нельзя купить ни за какие деньги. Сейчас ТРЦ «Керуен» стал почти для каждого астанчанина, и, для гостей столицы, одним из излюбленных в городе мест и наш центр пользуется заслуженной популярностью.

ТРЦ «Керуен» это не только администрация центра, но это и наши арендаторы. Поэтому, естественно, что мы заботимся о корпоративном имидже и со своей стороны считаем необходимым разъяснить сложившуюся вокруг зон общественного питания в ТРЦ «Керуен» ситуацию.

Мы, как и соответствующие государственные службы РК, в первую очередь  заинтересованы в безопасности предоставляемых нашими арендаторами товаров и услуг посетителям торгового центра. Для чего все точки общественного питания, расположенные в ТРЦ «Керуен» проводят альтернативную независимую экспертизу готовых блюд и их ингредиентов. Сотрудничают, наши арендаторы с РГП «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» Медицинского центра Управление делами Президента РК. Таким образом, проводится круглогодичный санитарно-эпидемиологический контроль.

Так, при проверках в ресторанах  «Del Papa», «Ассорти» и «Burger King» сотрудниками санэпидслужбы не было обнаружено никаких кишечных палочек, все необходимые нормы на указанных точках соблюдены в полном объеме, какие-либо штрафы в отношении них не выставлялись. Это засвидетельствовано всеми необходимыми документами.

В отношении оставшихся 6 объектов общественного питания ресторан «Киссатен»,  Фаст-фуды «China Town», «Сакура», «Burger King», «Kebab Haus», «Starburger», «Избушка»  необходимо пояснить, что всеми указанными фаст-фудами параллельно с Департаментом по защите прав потребителей по г. Астана проводились независимые экспертизы тех же блюд в Президентской лаборатории (РГП «Центр Санитарно-эпидемиологическая экспертиза» Медицинского центра Управление делами Президента РК.) В соответствии с полученными заключениями Президентской лаборатории в аналогичных блюдах, предоставленных на экспертизу бактерий кишечных палочек обнаружено не было.

Хотелось бы также добавить, что все эти заведения уже не первый год на рынке. Формирование лояльности клиентов в этом деле требует немалых знаний и усилий, поэтому бросать подобным образом тень на тщательно создаваемую годами репутацию никто не будет. В условиях нынешней жесткой конкуренции для бизнеса важен каждый клиент.

На сегодняшний день, а именно 21 декабря при проведении пресс-конференции Департамент по защите прав потребителей по г. Астана также подтвердил безопасность реализуемой объектами общественного питания, расположенными в нашем Торгово-развлекательном центре, пищевой продукции и соответствии их санитарным нормам.